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1 目的

为了及时识别和处理广西新葡萄集团股份有限公司（以下简称“公司”）供应链可能存在的相关风险，保障相关方与公司的合法权益，公司建立规范、科学、有效的申诉机制，允许任何人不限于相关方（受影响人员或举报者）说出与采矿、贸易、加工和出口情况有关的疑虑并得到妥善处理，并将来自申诉机制的反馈整合到风险识别流程之中，特根据公司《负责任矿物供应链管理手册》制定本程序。

2 适用范围

本程序适用于任何人，不限于本公司的相关方及本公司涉及负责任矿物采购相关工作的部门及人员 。

4  管理机构及职责

公司供应链管理工作组负责申诉工作的处理。

5      申诉事项

符合以下条件的申诉将会被受理：

·        与公司供应链尽责管理相关。

·    公司商业活动或者业务关系对利益相关方已经造成或可能造成负面影响。

·     公司商业活动或者业务关系违反了中国五矿化工进出口商会《中国矿产供应链尽责管理指南》第二版、经济合作与发展组织《关于来自受冲突影响和高风险区域的矿石的负责任供应链尽责管理指南》第三版、负责任矿物计划《负责任矿物锡和钽的审验标准》中相关要求。

·    具有足够合理客观的证据支持申诉。

属于以下任意一项的申诉不会被受理：

·    琐碎的、恶意的、无理取闹的或疑似为获得竞争优势而产生的投诉。

·    没有令人信服的客观证据支持的投诉。

6     申诉渠道

公司设立联系/申诉电子邮箱，电子邮箱地址：hxys-yx@27000js.com, 电子邮箱地址在公司对外公布供应链政策中予以公布，电子邮箱用于接收相关的询问和申诉。

相关方对公司的供应链管理提起申诉时，该申诉需包含以下内容，

·    包含申诉方的名称和联系信息，并由申诉方的法定代表人签字；

·    具体说明向何种事项提起申诉及理由；

·    附相关书面证据；

·    具体说明在提出申诉之前采取了哪些步骤来解决问题；

·    申诉沟通语言采用中文。

自然人进行申诉时需表明身份信息

7     申诉处理

（1）申诉处理小组应在收到申诉后 5 个工作日内确认收到申诉，将收到的申诉记录在《供应链申诉应对表》中。

（2）申诉处理小组依照受理标准决定是否受理申诉，申诉决定以书面形式传达给申诉方。

a. 如果申诉被拒绝，应向申诉方提供书面解释，并记录在申诉登记册中。不得采取进一步行动。

b. 如果申诉受理，申诉处理小组将在决定受理后30个工作日内对上诉或投诉进行调查、审查和裁决。处理小组应尽最大努力在截止日期前完成工作。在极少数情况下可能需要额外的时间。申诉处理小组应采取合理措施，包括召开一次或多次会议，以做出合理决定。这类措施的例子包括:

·    咨询专家

·    请求申诉方或其他人提供更多信息

（2）申诉人接受答复、处理意见或解决方案后，应配合公司填写《供应链申诉应对表》“申诉人确认”部分，承诺接受《申诉应对表》所列申诉结果，并不再就同一问题提出申诉或诉诸其他争端解决机制，并签名确认。

（3）若申诉方不合作可被视为中止该程序的理由，由申诉处理小组应协商一致决定是否中止申诉程序。

8     申诉保护

受理人员对申诉信息严格保密。申诉信息接收后，由专人负责信息的保存，信息审核的传递，信息的处理和反馈。申诉材料应作为机密级资料严格管理，未经公司主要领导或分管领导批准，任何人不得调阅。严禁将申诉材料转到被申诉方手中，严禁打击报复举报人，保护举报人的合法权益，对严重泄密、导致举报人合法权益受到损害的，移交司法机关处理。

9     附则

本程序由公司供应链尽责管理工作组最终解释并负责修改。

广西新葡萄集团股份有限公司

供应链申诉应对表